Legal

Правила повернення коштів

Дата набрання чинності: 1 квітня 2026 р.

Публічна оферта (договір про надання послуг)

Цей документ є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України. Натискаючи кнопку «Start Free», «Subscribe» або здійснюючи оплату, ви акцептуєте цю оферту та укладаєте договір на наступних умовах.

Сторони договору

Виконавець: BitStat — сервіс для ведення торгового журналу та аналітики трейдингу, доступний на bit-stat.com.
Замовник: будь-яка фізична або юридична особа, яка акцептувала цю оферту.

Предмет договору

Виконавець надає Замовнику доступ до веб-застосунку BitStat відповідно до обраного тарифного плану. Доступ надається через мережу Інтернет без передачі матеріальних носіїв.

Термін дії договору

Договір набирає чинності з моменту акцепту (реєстрації або оплати) та діє протягом обраного тарифного периоду, якщо не буде розірваний раніше.

Вартість послуг та порядок оплати

Вартість послуг визначається обраним тарифним планом на сторінці Pricing. Оплата здійснюється в повному обсязі наперед у валюті, доступній на платіжній сторінці. Прийняті способи оплати: картки Visa і Mastercard.

Важливо: після успішної оплати доступ до обраного тарифного плану надається автоматично протягом 5 хвилин. Підтвердження надсилається на електронну адресу Замовника.

Правила повернення грошових коштів

Умови повернення

BitStat надає цифрові послуги (SaaS). Повернення коштів можливе у таких випадках:

  • Послуга не була надана або недоступна більше 72 годин поспіль з вини Виконавця
  • Замовник звернувся із запитом на повернення протягом 14 днів з дати оплати і ще не використав платні функції
  • Стався технічний збій, що унеможливлює використання сервісу (підтверджений службою підтримки)
  • Помилкова двічі списана оплата (дублікат транзакції)

Випадки, коли повернення не здійснюється

  • Замовник вже скористався платними функціями сервісу (додав угоди, сформував звіти тощо)
  • Минуло більше 14 днів з дати оплати
  • Анулювання підписки після автоматичного поновлення (поновлення можна скасувати в налаштуваннях до дати списання)
  • Замовник порушив Умови використання сервісу
  • Замовника не влаштовують функції безкоштовного плану після його використання

Порядок подання заявки на повернення

1

Надішліть електронного листа на support@bit-stat.com із темою: «Повернення коштів — [ваш email]»

2

У листі вкажіть: дату оплати, суму транзакції, останні 4 цифри картки, з якої здійснювалась оплата, та причину повернення.

3

Наша служба підтримки розгляне заявку протягом 3 робочих днів і повідомить про рішення.

4

У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму банківську картку протягом 5–10 робочих днів (терміни залежать від банку-емітента).

Скасування транзакції або чарджбек безпосередньо через банк без попередньої заявки в службу підтримки BitStat може призвести до блокування облікового запису.

Скасування підписки

Ви можете скасувати автоматичне поновлення підписки у будь-який момент у налаштуваннях облікового запису (розділ «Billing»). Після скасування ви зберігаєте доступ до платного плану до кінця оплаченого периоду. Кошти за залишок периоду не повертаються, якщо скасування відбулося після 14-денного терміну або після активного використання функцій.

Зміни до цієї політики

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Refund Policy. Оновлена версія публікується на цій сторінці. При суттєвих змінах ми надсилаємо повідомлення на електронну адресу Замовника.

Контакти для звернень

Служба підтримки: support@bit-stat.com
Вебсайт: bit-stat.com
Час відповіді: до 3 робочих днів