Правовая информация

Возвраты и возмещения

Дата вступления в силу: 1 апреля 2026 г.

Публичная оферта (договор оказания услуг)

Этот документ является публичной офертой в соответствии с применимым договорным правом. Нажимая «Начать бесплатно», «Подписаться» или совершая оплату, вы принимаете эту оферту и заключаете договор на следующих условиях.

Стороны договора

Поставщик: BitStat — сервис для ведения журнала сделок и аналитики, доступный на bit-stat.com.
Заказчик: любое физическое или юридическое лицо, принявшее эту оферту.

Предмет договора

Поставщик предоставляет Заказчику доступ к веб-приложению BitStat в соответствии с выбранным тарифом подписки. Доступ предоставляется через интернет без физической передачи какого-либо носителя.

Срок действия договора

Договор вступает в силу с момента акцепта (регистрации или оплаты) и действует в течение выбранного расчётного периода, если не будет прекращён ранее.

Стоимость и оплата

Стоимость сервиса определяется выбранным тарифом на странице «Цены». Оплата вносится полностью авансом в валюте, доступной при оформлении заказа. Принимаются Visa и Mastercard.

Важно: после успешной оплаты доступ к выбранному тарифу предоставляется автоматически в течение 5 минут. Подтверждение отправляется на адрес электронной почты Заказчика.

Условия возврата средств

Когда возможен возврат

BitStat предоставляет цифровые услуги (SaaS). Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Сервис не был предоставлен или был недоступен более 72 часов подряд по вине Поставщика
  • Заказчик подаёт запрос на возврат в течение 14 дней с даты оплаты и ещё не использовал платные функции
  • Служба поддержки подтвердила техническую неисправность, которая препятствует использованию сервиса
  • Произошло двойное списание (одна и та же операция была оплачена дважды)

Когда возврат невозможен

  • Заказчик уже использовал платные функции (добавлял сделки, формировал отчёты и т. п.)
  • С даты оплаты прошло более 14 дней
  • Подписка отменена после автопродления (автопродление можно отключить в настройках до даты продления)
  • Заказчик нарушил Условия использования
  • Заказчик недоволен функциями, входящими в бесплатный тариф

Как запросить возврат

1

Отправьте письмо на support@bit-stat.com с темой: «Запрос на возврат — [ваш email]»

2

Укажите в сообщении дату оплаты, сумму операции, последние 4 цифры использованной карты и причину запроса на возврат.

3

Наша служба поддержки рассмотрит запрос в течение 3 рабочих дней и сообщит вам решение.

4

При одобрении средства будут возвращены на исходную платёжную карту в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего карту).

Инициирование чарджбэка или спора напрямую с банком без предварительного обращения в поддержку BitStat может привести к приостановке учётной записи.

Отмена подписки

Вы можете отменить автопродление в любое время в настройках учётной записи, в разделе «Оплата». После отмены вы сохраняете доступ к платному тарифу до окончания текущего расчётного периода. Средства за оставшийся период не возвращаются, если отмена происходит после 14-дневного срока или после активного использования платных функций.

Изменения в этой политике

Поставщик оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата средств. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице. О существенных изменениях мы уведомим Заказчиков по электронной почте.

Контакты

Поддержка: support@bit-stat.com
Сайт: bit-stat.com
Срок ответа: в течение 3 рабочих дней