Rückgaben und Erstattungen

Öffentliches Angebot (Dienstleistungsvertrag)

Dieses Dokument stellt ein öffentliches Angebot nach dem anwendbaren Vertragsrecht dar. Durch Klicken auf „Kostenlos starten“, „Abonnieren“ oder durch Abschluss einer Zahlung nehmen Sie dieses Angebot an und schließen einen Vertrag zu den folgenden Bedingungen.

Vertragsparteien

Anbieter: BitStat – ein Trading-Journal- und Analysedienst, der unter bit-stat.com verfügbar ist.
Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die dieses Angebot angenommen hat.

Gegenstand des Vertrags

Der Anbieter gewährt dem Kunden gemäß dem gewählten Abonnementtarif Zugang zur BitStat-Webanwendung. Der Zugang wird über das Internet bereitgestellt, ohne dass ein physischer Datenträger geliefert wird.

Laufzeit des Vertrags

Der Vertrag tritt mit der Annahme (Registrierung oder Zahlung) in Kraft und gilt für die Dauer des gewählten Abrechnungszeitraums, sofern er nicht vorher beendet wird.

Preise und Zahlung

Die Preise für den Dienst richten sich nach dem gewählten Tarif auf der Preisseite. Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus in der beim Bezahlvorgang verfügbaren Währung. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa und Mastercard.

Erstattungsbedingungen

Wann eine Erstattung möglich ist

BitStat bietet digitale Dienstleistungen (SaaS). Erstattungen können in folgenden Fällen erfolgen:

• Der Dienst wurde nicht erbracht oder war aufgrund eines Verschuldens des Anbieters mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden nicht verfügbar
• Der Kunde stellt einen Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen ab Zahlungsdatum und hat noch keine kostenpflichtigen Funktionen genutzt
• Ein technischer Fehler, der die Nutzung des Dienstes verhindert, wurde vom Support-Team bestätigt
• Es ist eine Doppelbelastung erfolgt (dieselbe Transaktion wurde zweimal abgerechnet)

Wann eine Erstattung nicht möglich ist

• Der Kunde hat bereits kostenpflichtige Funktionen genutzt (Trades hinzugefügt, Berichte erstellt usw.)
• Seit dem Zahlungsdatum sind mehr als 14 Tage vergangen
• Ein Abonnement wird nach der automatischen Verlängerung gekündigt (die automatische Verlängerung kann vor dem Verlängerungsdatum in den Einstellungen deaktiviert werden)
• Der Kunde hat gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen
• Der Kunde ist mit Funktionen, die Teil des kostenlosen Tarifs sind, unzufrieden

So beantragen Sie eine Erstattung

Kündigung eines Abonnements

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in den Kontoeinstellungen unter „Abrechnung“ kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zum kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Für den verbleibenden Zeitraum werden keine Mittel erstattet, wenn die Kündigung nach Ablauf der 14-Tage-Frist erfolgt oder kostenpflichtige Funktionen bereits aktiv genutzt wurden.

Änderungen dieser Richtlinie

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie zu aktualisieren. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Kunden per E-Mail.

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