Informacje prawne

Zwroty i refundacje

Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2026 r.

Oferta publiczna (umowa o świadczenie usług)

Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi umów. Klikając „Zacznij za darmo”, „Subskrybuj” lub dokonując płatności, akceptujesz tę ofertę i zawierasz umowę na następujących warunkach.

Strony umowy

Usługodawca: BitStat — usługa prowadzenia dziennika transakcji i analityki dostępna pod adresem bit-stat.com.
Klient: każda osoba fizyczna lub prawna, która zaakceptowała niniejszą ofertę.

Przedmiot umowy

Usługodawca udziela Klientowi dostępu do aplikacji internetowej BitStat zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym. Dostęp jest udzielany przez Internet bez fizycznego dostarczania nośnika.

Okres obowiązywania umowy

Umowa staje się skuteczna z chwilą akceptacji (rejestracji lub płatności) i obowiązuje przez wybrany okres rozliczeniowy, chyba że zostanie rozwiązana wcześniej.

Ceny i płatności

Cena Usługi jest ustalana przez wybrany plan na stronie Cennik. Płatność jest dokonywana w całości z góry w walucie dostępnej podczas finalizacji zamówienia. Akceptowane metody płatności: Visa i Mastercard.

Ważne: po pomyślnej płatności dostęp do wybranego planu zostaje przyznany automatycznie w ciągu 5 minut. Potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail Klienta.

Warunki zwrotu

Kiedy zwrot jest dostępny

BitStat świadczy usługi cyfrowe (SaaS). Zwrot może zostać przyznany w następujących przypadkach:

  • Usługa nie została dostarczona lub była niedostępna przez ponad 72 kolejne godziny z winy Usługodawcy
  • Klient składa wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od daty płatności i nie korzystał jeszcze z żadnych płatnych funkcji
  • Zespół wsparcia potwierdził awarię techniczną, która uniemożliwia korzystanie z Usługi
  • Nastąpiło podwójne obciążenie (ta sama transakcja została rozliczona dwukrotnie)

Kiedy zwrot nie jest dostępny

  • Klient korzystał już z płatnych funkcji (dodał transakcje, wygenerował raporty itp.)
  • Od daty płatności upłynęło więcej niż 14 dni
  • Subskrypcja zostaje anulowana po automatycznym odnowieniu (automatyczne odnowienie można wyłączyć w ustawieniach przed datą odnowienia)
  • Klient naruszył Warunki korzystania
  • Klient jest niezadowolony z funkcji dostępnych w planie bezpłatnym

Jak złożyć wniosek o zwrot

1

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@bit-stat.com z tematem: „Wniosek o zwrot — [Twój e-mail]”

2

W wiadomości podaj: datę płatności, kwotę transakcji, ostatnie 4 cyfry użytej karty oraz powód wniosku o zwrot.

3

Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twój wniosek w ciągu 3 dni roboczych i powiadomi Cię o decyzji.

4

Jeżeli wniosek zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotnie używaną kartę płatniczą w ciągu 5–10 dni roboczych (termin zależy od banku wydającego kartę).

Zainicjowanie chargebacku lub sporu bezpośrednio w banku bez uprzedniego kontaktu z pomocą BitStat może spowodować zawieszenie konta.

Anulowanie subskrypcji

Możesz w każdej chwili anulować automatyczne odnowienie w ustawieniach konta w sekcji „Rozliczenia”. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do płatnego planu do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Środki za pozostały okres nie są zwracane, jeżeli anulowanie nastąpiło po upływie 14 dni lub po aktywnym korzystaniu z płatnych funkcji.

Zmiany niniejszej polityki

Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Klientów e-mailem.

Kontakt

Pomoc techniczna: support@bit-stat.com
Strona internetowa: bit-stat.com
Czas odpowiedzi: w ciągu 3 dni roboczych