退订与退款

公开要约（服务协议）

本文件依据适用合同法构成一项公开要约。点击“免费开始”或“订阅”，或完成付款，即表示你接受本要约，并同意按照以下条款订立协议。

协议双方

服务提供方：BitStat——可通过 bit-stat.com 访问的交易日志和分析服务。
客户：接受本要约的任何个人或法人实体。

协议标的

服务提供方根据你选择的订阅计划，向你开放 BitStat Web 应用的访问权限。服务通过互联网提供，不交付任何实体介质。

协议期限

本协议自接受之日（注册或付款）起生效，并在所选计费周期内持续有效，除非提前终止。

价格与付款

服务价格由你在价格页面选择的计划决定。你需按结账时可选的币种预先全额付款。接受 Visa 和 Mastercard 付款。

退款条件

可申请退款的情形

BitStat 提供数字化服务（SaaS）。在以下情形下，可以申请退款：

• 因服务提供方的原因，服务未能交付或连续超过 72 小时无法使用
• 客户在付款之日起14 天内提交退款申请，且尚未使用任何付费功能
• 支持团队确认存在阻止客户使用服务的技术故障
• 发生重复扣款（同一笔交易被扣款两次）

不可申请退款的情形

• 客户已使用付费功能（例如添加交易、生成报告等）
• 付款之日起已超过 14 天
• 订阅在自动续订后才被取消（可在续订日期前于设置中关闭自动续订）
• 客户违反《条款与条件》
• 客户不满意免费计划中包含的功能

如何申请退款

取消订阅

你可以随时在账户设置的“账单”下取消自动续订。取消后，你仍可在当前计费周期结束前使用付费计划。如果在 14 天期限之后取消，或已经实际使用过付费功能，剩余周期的费用不予退还。

本政策的变更

服务提供方保留更新本退款政策的权利。更新后的版本将在本页面发布。如有重大变更，我们会通过电子邮件通知客户。

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