Watu halisi, si urasimu
Zungumza na timu yetu — hakuna roboti wala kuzungushwa.
Wasiliana na BitStat
Usaidizi halisi, unapouhitaji.
Timu yetu ya usaidizi ipo kukusaidia kuhusu ufikiaji wa akaunti, malipo, matatizo ya kiufundi na jambo lolote jingine linalokuhusu.
siku 3 za kazi
Jibu ndani ya
Njia za mawasiliano
Chagua njia bora ya kuwasiliana nasi
Masuala binafsi yatumwe kwa barua pepe. Mazungumzo kuhusu bidhaa hufanyika kwenye jumuiya.
Usaidizi kwa barua pepe
Kwa masuala binafsi ya akaunti, malipo, marejesho ya fedha na usaidizi wa kiufundi.
Fungua
Jumuiya ya Telegram
Pata habari za bidhaa na zungumza na jumuiya ya BitStat.
Fungua
Jumuiya ya Discord
Jadili utaratibu wako wa kazi, shiriki maoni na ungana na watumiaji wengine wa BitStat.
FunguaMasuala binafsi hubaki kwenye barua pepe
Taarifa nyeti zitumwe kwa barua pepe na hubaki humo.
Usaidizi kwa Kiingereza na Kiukreni
Pata usaidizi kwa lugha unayojisikia vizuri zaidi.
Kabla hujaandika
Kabla hujatuma ujumbe
Majibu mafupi kwa maswali ambayo timu ya usaidizi husikia mara nyingi.
Nitapata jibu baada ya muda gani?
Tunalenga kujibu ndani ya siku 3 za kazi. Maombi mengi hujibiwa mapema zaidi.
Mnaweza kusaidia kuhusu malipo?
Ndiyo. Tuma barua pepe kutoka kwenye anwani iliyopo kwenye akaunti yako na ueleze kwa kifupi tatizo la malipo au usajili. Usitume kamwe maelezo ya kadi au nywila.
Niripoti hitilafu wapi?
Tuma barua pepe ukijumuisha hatua ulizochukua, ulichotarajia, kilichotokea, kivinjari au kifaa chako, na picha ya skrini ikiwezekana.
Mnaunga mkono lugha zipi?
Timu yetu inaweza kusaidia kwa Kiingereza na Kiukreni.
Nimeunganisha akaunti lakini baadhi ya miamala haionekani. Nifanye nini?
Hakikisha ufunguo wa API bado unatumika na una ruhusa ya kusoma. Ikiwa ndivyo, tuandikie jina la akaunti na kipindi cha tarehe — tutakagua kumbukumbu ya usawazishaji upande wetu.
Je, ninaweza kupata data yangu au kufuta akaunti?
Ndiyo, unaweza kufanya yote mawili. Unaweza kuhamisha data kupitia Shajara ya kiotomatiki wakati wowote, na kufuta akaunti kwa kututumia barua pepe moja — tutathibitisha kwa maandishi.
Je, mnapokea maombi ya ushirikiano au vyombo vya habari?
Tuma barua pepe kwenye anwani hiyohiyo ukiweka “partnership” au “press” kwenye kichwa, na ujumbe wako utamfikia mtu anayehusika.
Bado huna uhakika?
Tuandikie — mtu halisi atasoma ujumbe wako: support@bit-stat.com