Prawdziwi ludzie, nie labirynt
Porozmawiaj z naszym zespołem — bez botów i bez odsyłania od osoby do osoby.
Kontakt z BitStat
Prawdziwa pomoc, właśnie wtedy, gdy jej potrzebujesz.
Nasz zespół wsparcia pomaga z dostępem do konta, rozliczeniami, sprawami technicznymi i wszystkim, co masz na myśli.
3 dni roboczych
Odpowiedź w ciągu
Kanały
Wybierz najlepszy sposób kontaktu
Prywatne sprawy kieruj na e-mail. Rozmowy o produkcie toczą się w społecznościach.
Wsparcie e-mail
W sprawach prywatnego konta, rozliczeń, zwrotów i wsparcia technicznego.
Otwórz
Społeczność Telegram
Otrzymuj aktualizacje produktu i rozmawiaj ze społecznością BitStat.
Otwórz
Społeczność Discord
Rozmawiaj o procesach, dziel się opiniami i łącz się z innymi użytkownikami BitStat.
OtwórzPrywatne sprawy pozostają w e-mailu
Wrażliwe szczegóły należą do e-maila i tam pozostają.
Wsparcie po angielsku i ukraińsku
Uzyskaj pomoc w języku, w którym czujesz się najpewniej.
Zanim napiszesz
Przed wysłaniem wiadomości
Krótkie odpowiedzi na pytania, które wsparcie słyszy najczęściej.
Jak szybko otrzymam odpowiedź?
Staramy się odpowiadać w ciągu 3 dni roboczych. Na większość zapytań odpowiadamy szybciej.
Czy możecie pomóc z rozliczeniem?
Tak. Napisz do nas z adresu przypisanego do konta i krótko opisz problem z obciążeniem lub subskrypcją. Nigdy nie wysyłaj danych karty ani haseł.
Gdzie zgłosić błąd?
Użyj e-maila i dołącz kroki, oczekiwany rezultat, to co się wydarzyło, przeglądarkę lub urządzenie oraz, jeśli możesz, zrzut ekranu.
Jakie języki obsługujecie?
Nasz zespół może pomóc po angielsku i ukraińsku.
Podłączyłem konto, ale brakuje transakcji. Co teraz?
Sprawdź, czy klucz API jest nadal aktywny i ma dostęp do odczytu. Jeśli tak, napisz do nas nazwę konta oraz zakres dat — sprawdzimy log synchronizacji po naszej stronie.
Czy mogę pobrać dane albo usunąć konto?
Tak w obu przypadkach. Eksport jest dostępny z dziennika w każdej chwili, a usunięcie konta wymaga jednego e-maila — potwierdzamy je pisemnie.
Czy oferujecie partnerstwa lub obsługujecie zapytania mediów?
Napisz na ten sam adres, dodając w temacie „partnership” lub „press”, a wiadomość trafi do właściwej osoby.
Nadal nie masz pewności?
Napisz do nas — przeczyta to człowiek: support@bit-stat.com