Живые люди, а не лабиринт
Общайтесь с нашей командой — без ботов и бесконечных перенаправлений.
Связаться с BitStat
Настоящая помощь именно тогда, когда она нужна.
Наша команда поддержки поможет с доступом к аккаунту, оплатой, техническими проблемами и всем остальным, что вас беспокоит.
3 рабочих дня
Ответ в течение
Каналы
Выберите лучший способ связаться с нами
Личные вопросы — в электронную почту. Обсуждение продукта — в сообществах.
Поддержка по электронной почте
Для личных вопросов по аккаунту, оплате, возврату и технической поддержке.
Открыть
Telegram-сообщество
Получайте обновления продукта и общайтесь с сообществом BitStat.
Открыть
Discord-сообщество
Обсуждайте рабочие процессы, делитесь обратной связью и знакомьтесь с другими пользователями BitStat.
ОткрытьЛичные вопросы остаются в почте
Конфиденциальные детали должны быть в электронной почте и остаются там.
Поддержка на английском и украинском
Получите помощь на языке, на котором вам удобнее всего.
Перед тем как написать
Перед отправкой сообщения
Короткие ответы на вопросы, которые поддержка слышит чаще всего.
Как быстро я получу ответ?
Мы стремимся отвечать в течение 3 рабочих дней. На большинство запросов отвечаем раньше.
Вы можете помочь с оплатой?
Да. Напишите нам с адреса, указанного в вашем аккаунте, и кратко опишите проблему с списанием или подпиской. Никогда не отправляйте данные карты или пароли.
Где сообщить об ошибке?
Используйте электронную почту и приложите шаги, ожидаемый результат, что произошло, ваш браузер или устройство и по возможности скриншот.
Какие языки вы поддерживаете?
Наша команда может помочь на английском и украинском.
Я подключил счёт, но сделки отсутствуют. Что делать?
Проверьте, что API-ключ всё ещё активен и имеет доступ на чтение. Если это так, напишите нам название счёта и диапазон дат — мы проверим журнал синхронизации на нашей стороне.
Можно выгрузить данные или удалить аккаунт?
Да, и то и другое. Экспорт доступен из журнала в любое время, а удаление аккаунта требует всего одного письма — мы подтвердим его письменно.
Вы предлагаете партнёрства или принимаете запросы от СМИ?
Напишите на тот же адрес, указав «partnership» или «press» в теме письма, и сообщение попадёт к нужному человеку.
Всё ещё сомневаетесь?
Напишите нам — сообщение прочитает человек: support@bit-stat.com